Бизнес-портал делового мира

.

Крупный бизнес при малых затратах

Вряд ли найдется много начинающих предпринимателей, которые обладают большим капиталом. Из-за недостатка материальных средств многие и вовсе отказываются от идеи собственного бизнеса.

.

Между тем, на рынке (в том числе и российском) уже много лет активно развивается телемаркетинг – способ ведения предпринимательской деятельности по телефону. Практика показывает, что продажи товара по телефону обходится бизнесменам в 10 раз дешевле.

Такое сокращение затрат ведет к тому, что результативность не падает, но компания получает дополнительные средства для дальнейшего развития.В настоящее время существует телемаркетинг двух типов. К телемаркетингу первого типа – входящему - относится сбор отзывов и обработка заявок, как от активных, так и от потенциальных клиентов. Наиболее ярким примером можно считать горячую линию, работающую через call center. Подобная деятельность обладает несколькими весомыми плюсами.

Во-первых, действующие клиенты получают подробные ответы на интересующие их вопросы, поэтому не «уйдут» к конкурентам. А в будущем, получив качественную консультацию, скорее всего, перейдут в ранг постоянных.

Во-вторых, через call center можно делать рекламу товаров или услуг.

В-третьих, это хороший способ создать клиентскую базу. Второй тип телемаркетинга - исходящий — основан на анкетировании, опросах, а также на телефонных продажах и направлен на исследование потенциальных клиентов. Такой тип телемаркетинга всегда популярен из-за того, что запросы клиентов имеют свойство постоянно меняться. К тому же, чем больше информации о клиентах у вас будет, тем лучший подход к ним вы сможете найти.

Опрос и анкетирование проводятся также для того, чтобы получить информацию о будущем клиента, а также определить его рыночные потребности и покупательские способности.

Также рекомендуем почитать:

Быть посредником между поставщиком и покупателем пищевой продукции – отличный способ открыть бизнес с минимальными вложениями идеи ★★★★★

Этими действиями вы покажите покупателю заинтересованность в нем вашей компании. После проведения анкетирования и опроса желательно познакомить клиента с результатами проведенных исследований. Это поможет, во-первых, не потерять доверие респондента и не оставить его с ощущением того, что его использовали, и во-вторых, это отличный предлог для следующего звонка.

Телемаркетинг также осуществляет продажи по телефону, которые делятся на несколько этапов. Начинаются продажи с "холодного" звонка – первого телефонного разговора с неподготовленным клиентом. Основной задачей на этом этапе является необходимость определить человека, который в компании принимает решение и заинтересовать его в своих услугах.

Следующий этап - презентация продукта — наиболее серьезная и ответственная часть телефонных продаж. Единственный способ повлиять на клиента на этом этапе – подготовить и сказать выразительную речь. Заключительным этапом является продажа.

Чтобы телемаркетинг был удачным, покупателю необходимо предложить именно то, что ему нужно. Самым важным является способность вовремя понять, что ваш клиент уже согласен на сделку и не упустить момент. Многие после совершения продажи «забывают» про клиента, совершая большую ошибку. Необходимо беспрерывно поддерживать отношения с постоянными клиентами.

Поделитесь страницей с друзьями. Постоянный адрес::
128

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...

.

красныйзелёныйголубой